亚搏手机版登录界面

-美容院托客免费低价以诱饵返还的学生频繁成为“老鼠”

“这个年龄一定要护理。抽空睡觉就行了。”“现在有活动。原价几万韩元的套餐现在只需要几千韩元。”“我们美容院使用的都是纯天然产品。完成右边一半的脸后,比左边一半有光泽。今天购买产品有折扣,明天截止。”不带钱也没关系。可以先交定金再办卡。“这是很多走进美容院的消费者听到的话术。今年央视“315”晚会上曝光的美容院免费欺诈事件,刺痛了无数消费者的“痛哭”。

近年来,包括美容院在内的“颜值经济”迅速增长,诱人的利润吸引了无数投资者。与此同时,美容院以低价引导顾客访问、虚假夸张宣传、透支型消费下架等“套路”也很普遍,消费者权益难以保障。围绕社会反映比较普遍的几个问题,人民网记者进行了深入的调查采访。

以免费低价返还为诱饵,美容院拓客图案很多

拿着“某奇”美容院分发的免费体验传单,以顾客身份访问了美容院,一位经纪人热情地介绍了宣传书中包含的相关项目。在美容行业,第一次访问的顾客,或者可以免费体验一次,或者以几十元的“白菜价格”多次销售体验套餐,几乎成了拓客通常的噱头。

在体验过程中,“高级”美容师不断分析消费者的皮肤弱点,强调管理的必要性。通过情感化的话术聊天,消费者的性格、职业、家庭、经济状况等信息也会一一“套话”。美容师甚至会“理解”体验者的意向,然后抽空传达给外面的“老师”。“老师”或“经理”在适当的时候打开门,进行猛烈的公心手术,推荐“症状”产品和服务项目。

普通低价美容院,初级会员卡少则35000人,多则数万人。充电越多,折扣越大,产品越高档,美容仪器越先进。部分消费者一开始只选择基础护理,但在后续服务中不升级,坚持基础消费,就会慢慢成为美容院新人的“练习手”对象。

那么,用“免费、低价”的手段吸引顾客算是直接的。用“返还程心金”、“虚假夸张宣传”等手段欺骗消费者,更是“高明”。中国裁判文书网发表的民事判决书中有很多相关案例。

来自广西的陈女士与当地一家美容院签署了《感恩反馈——年赠送五星级护理年卡》协议。陈女士同意向美容院支付近6000韩元的性别资金,并获得1张五星级腰身管理年卡。在合同有效期内,每周进行一次店铺护理,40次就能全额返还诚意金。协议签订后,陈女士坚持每周去商店护理,但当年卡被使用了30多次,美容院以各种理由拒绝了约定,开始诱导陈女士将剩余的性资金转换成其他美容项目。陈女士拒绝后,剩下的服务不能再预订了,更不能说返还圣心金了。陈女士生气地将美容院告上法庭。

大连市一家养生美容院在微信公众号【某脊椎管理】项目上介绍:“介绍了美国脊椎矫正技术——高频传导脊椎复位器的全部引进情况,针对中国人的体质,配以增加肌腱、造骨、排产、通道、干部功能保护、固本氧阳气等功能器械,配合复方中药材产品调整人体。”张女士在签署合同后发现美容院提供的脊椎治疗服务与公众号的宣传不一致,立即提出投诉。在相关部门的询问录中,该美容院工作人员陈述说,用于提供脊椎治疗服务的颈椎调节系统淘宝上购买,热膜系统用江歌楼和水调节。宣传中没有“引进美国脊椎矫正技术——高频传导脊椎复位器”,也没有“配合复方统制人体的中药材产品”。

北京一家女性美容院,以女性宣传的“产品对丰胸减肥有奇效,从泰国进口,提供检查报告”等内容,与美容院签订了胸部治疗计划书。治疗期为23个月,以4个阶段结束。但是经过4种治疗过程,未达到美容院声称的效果,女性认为美容院有欺诈消费者,向法院提出了终止服务和赔偿损失的要求。

在透支消费中,学生经常被称为“老鼠”

现在又到了美容的消费旺季。在“美丽的经济”产业中,学生群体逐渐成为不可忽视的消费力量。但同时,他们是容易被迷惑的“高危人群”。

爱美之心谁都有。为了建立自信、就业、社交的欲望,很多学生都想适当地修饰脸部或身体,使仪态更符合理想期望。一些美容院掌握了学生群体的这种诉求,寻找固定收入、低价,具有“一针变漂亮”、“冲动消费”等特点,在托客活动中把学生群体锁定为容易屠宰的“老鼠”。

对于手头没钱的学生,一些美容院推荐各种网络贷款,让学生们“借钱”做卡片美容。最近,中央电视台公开了一位少女在美容院的劝说下,在网上借2万韩元进行美容的事例。此前,《量子晚报》也报道说,经济偿还能力不足的准大学生小云(化名)在美容院工作人员的指导下下载了app,输入姓名、身份证号码、学校等个人信息后,仅10分钟就在贷款平台上借了3万多韩元的美容手术费。

对于这样的经历,很多网民深有感触。网友说:“怎么样ing。”“没有现金,她让你带‘花’,你们有‘花’吗?”

据悉,很多美容医院都有面向年轻人的美容贷款业务,只要提供身份证和学生证,10多分钟内就能贷款数万韩元。在这种“宽松”的条件下,很多年轻人冲动地在医院方面和中介的劝说下签订了协议,不知不觉就进入了设定的消费陷阱。

原来“无担保、无担保、低利率”的外套下隐藏着很多隐藏的条款。不仅贷款利率高,还贷要求也很苛刻,贷款机构和美容机构携手引导年轻消费者提前消费、超额消费。

职员去工作的话,没有素质的话术比技术更重要

在今年中央电视台的315晚会上,“Kono Jong”美容院“例行营销”的骗局被曝光。在公开的视频中,去应聘美容院的暗访记者向两位店长传授经验,以“免费体验”的名义吸引顾客到店门后,用环环相扣的“连接系”给顾客设下圈套。在这个过程中,多名项目教师、门店经理、蹲点敲门偷听顾客的情况,每当需要的时候,都想以不同的身份进入房间,与美容师合作。

网友“牙齿今天掉睫毛了啊”回忆了在美容院“吓得逃跑”的经历。“上次我被带走的时候,要涂白色油腻的面膜。一群人轮流游说,不离牌地躺了两个多小时。头脑发愣,死也不做。一分钱都没有。

记者的调查显示,很多美容院的美容师培训课程都打着“零基础、包学会、就业保障”的口号,少到一两个月,几天就能上岗。有的美容院直接采用学徒式的“老带新式”训练,边学边练手。同时,在一些美容院,员工的“豪客”的软能力和话术技巧比过硬的技术更重要。

在某连锁美容院做足部治疗工作的张某在向记者们讲述训练诱导经验时表示,自己第一次去美容院踏踏实实地向老师学习技术,但在短短3天的训练后,以坐立不安的心情被要求“诱导”。主管在向顾客推荐她时,直接授予了“高级技术人员”的身份。

他说,培训期间,高管们说:“技术可以慢慢学,但首先要掌握顾客的心理,说出顾客想听的话,解决顾客关心的问题,学会对症状“下药”。”此外,“老师”和“总经理”在旁边掀起波澜,努力达到“让顾客支付卡”的目的。” ”

记者的国家人力资源和社会保障部官网显示,目前有美容辞职,但其职业资格属于水平评价类,不是准入类。水平评价类的职业资格只是对个人能力的证明,不需要在主管部门注册,也不需要继续教育。入职职业资格必须通过考试才能上岗(例如,医生上岗必须通过医生资格考试)。记者了解到,一些美容院对美容师的职业资格没有严格的要求,其技术水平的培养主要是通过公司培训或实际工作中不断的“练习手”积累起来的。

退还权利保护难度的消费者应该“明显地”消费

最近几年,有关美容的投诉呈现出金额多、人数多、限制困难等特点。中国美容美容化妆品协会负责人表示,大部分美容院没有向消费者提供发票收据,大型美容院在下单时可以更改项目名称,免除责任,因此即使消费者向相关部门投诉,也相当难找到证据。如果不接到投诉或举报,一般的日常检查很难覆盖所有美容院。

此外,美容院非法从事医疗美容的情况也不断发生。该负责人介绍说,由于劳动力成本提高、租金上涨以及医疗美的机构迅猛发展的冲击,最近国内美容院竞争更加激烈。为了夺取食品市场,很多美容院冒着风险,提高销售力,甚至违反了意义上的“擦边球”的规定。当消费者发现被诈骗,并向相关部门举报时,往往证据不足,只能警告或从轻处罚。

对于此次央视曝光的“老丁”美容院事件,各地市场监督部门也表示高度关注美容行业的类似违法行为,合作行业主管部门加大消费举报处理和事件调查力度,加强产业教育指导,推进行业自律。

为此,中小协也提醒广大消费者,在美容消费中,不能轻信美容院夸大的宣传,仔细观察经营者的市长/市场信用和经营状况,3家商品费,慎重选择,不能根据自己的需要合理选择服务项目。另外,办卡时,要仔细阅读相关服务规则,详细了解自己的权利和义务,不要被经营者的各种优惠条件所迷惑,尤其要避免一次过度投入,风险太大。甘肃省消费者协会也发布了消费提示,提醒广大消费者理性认识生活美容和医疗美容的差异。购买和使用预付美容卡时,必须与美容院签订正式书面合同。

中国消费者协会新闻与公共事务部主任林静建议,建设一个可以放心消费的环境刻不容缓。首先,希望加强行业自律,机关依法规范经营,增强责任意识,坚持职业道德。同时设立消费维权机构黑名单,移交给消费者反映的部分违反国家相关法律法规、侵犯权益机构的监管机构,保护消费者权益。中小协愿意与媒体、产业机构一起对大众进行消费教育,让消费者更清晰地消费,更放心地选择。

[资料来源:人民网编辑:可可]

-美容院托客免费低价以诱饵返还的学生频繁成为“老鼠”